• Задать вопрос менеджеру

Twitter новости

Обучение письменному иноязычному общению на основе ИКТ http://t.co/IK2NAjncrk

Online-опрос

Антиплагиат онлайнДипломант
Яндекс.Метрика

Аттестация ОАО «Ульяновский опытный мотороремонтный завод»

Предмет:Экономика
Тип:Курсовая
Объем, листов:41
Word
Получить полную версию работы
Релевантные слова:значение, показателя, Наличие, весомости, производства, экспертов, сертификации, единичного, комплексного, оценки, показателей, состояние, работы, качества, коэффициента
Процент оригинальности:
96 %
Цена:300 руб.
Содержание:

Введение. 3

1 История развития Ульянинского мотороремонтного завода. 4

2 Основные определения и принципы оценки производства в области

сертификации услуг. Проведение аттестации . 6

2. 1 Основные термины и определения в области сертификации услуг . 6

2. 2 Основные принципы и порядок оценки производства предприятия . 7

2. 3 Проведение аттестации ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод». 8

3 Определение комлексных показателей качества работы подразделений. 10

4 Экспертный метод оценки . 25

4. 1 Определение степени согласованности экспертов. 25

4. 2 Принятие решения об аттестации ОАО «Ульяновский мотороремонтный завод» . 31

Пояснения. 33

Заключение. 40

Библиографический список. 41

Вступление:

В современном бизнесе конкурентоспособность компании зависит не только от качества менеджмента организации, но и от качества и надежности производимой продукции (услуги). В России с каждым годом все большее число руководителей видят стабильность своих предприятий в отлаженной системе управления и производства, отвечающей мировым стандартам.

Организация, прошедшая сертификацию на предоставление услуг в сфере технического сервиса автотранспортных средств, через определенное время должна проходить аттестацию. От качества проведенной экспертизы организации, работающей в данной сфере зависит качество технического обслуживания ремонта автотранспортных средств, безопасность людей.

В расчетной работе рассматривается оценка деятельности ОАО «Ульянинский опытный мотороремонтный завод». Целью курсовой работы является аттестация ОАО «Ульяновский опытный мотороремонтный завод».

В соответствии с целью необходимо рассчитать комплексные показатели качества работы подразделений, определить степень согласованности экспертов – коэффициент конкордации, принять решения об аттестации ОАО «Ульяновский опытный мотороремонтный завод».

Заключение:

В данной курсовой работе был рассмотрен экспертный метод аттестации ОАО «Ульяновский опытный мотороремонтный завод». Были произведены расчеты комплексных показателей качества работы подразделений, в результате итоговый показатель Yобщ составил 0,708. Степень согласованности экспертов ( коэффициент конкордации W = 0,35) – слабая. Однако, вследствие того, что большинство экспертов проголосовало за принятие решения об аттестации ОАО «Ульяновский опытный мотороремонтный завод», – оно было принято. Средневзвешенный показатель и степень компетентности каждого эксперта не рассматривались. Для улучшения работы ОАО «Ульяновский опытный мотороремонтный завод» были предложены следующие решения:

- разработать и внедрить систему менеджмента качества (СМК) по ГОСТ Р ИСО 9001:2001;

- обновить оборудование и доукомплектовать отдельные участки;

- повысить эффективность работы разборочно-моечного отделения;

- организовать мероприятия по повышению квалификации работников;

- организовать работы по снижению числа рекламаций;

- обеспечить все рабочие места соответствующей документацией;

- принять меры по обеспечению рабочих мест всей необходимой техникой;

Список литературы:

1 Гличев А. В. Основы управления качеством продукции – М. : Издательство АМИ, 1998. – 356 с.

2 Огвоздин В. Ю. Аттестация предприятий по ремонту автомобильной и сельскохозяйственной техники. – М. : Издательство «Дело и сервис», 2002. – 160 с.

3 Пономарев С. В. , Мищенко С. В. и др. Управление качеством продукции. Инструменты и методы менеджмента качества: учебное пособие. – М. : РИА «Стандарты и качество», 2005. – 248 с. , ил.

4 ГОСТ Р ИСО 9000-2001. СМК. Основные положения и словарь. – М. : Издательство стандартов, 2001. – 26 с.

5 ГОСТ Р ИСО 9001-2001. СМК. Требования. – М. : Издательство стандартов, 2001. – 21 с.

6 ГОСТ Р ИСО 9004-2001. СМК. Рекомендации по улучшению деятельности. – М. : Издательство стандартов, 2001. – 44 с.

Бесплатные работы:

Готовые работы: