Готовые работы » Менеджмент

Менеджмент как учебная дисциплина

«Счастлив человек, который утром с удовольствием идет на работу, а вечером с удовольствием возвращается домой», — гласит психологическая формула счастья.

«Хорошие управляющие не только делают деньги, но создают смысл существования людей», — указывают Т. Питере и Р. Уотермен в книге «В поисках эффективного управления».

Иными словами, современное понимание менеджмента заключается в искусстве управления людьми, а через них — в искусстве управления различными процессами, системами, явлениями. Именно человек является центром, ядром любого социально-экономического процесса, управление которым составляет предмет менеджмента.

Цель учебной дисциплины «Основы менеджмента» — освоение базовых теоретических знаний и приобретение практических умений в управленческой деятельности.

Теория менеджмента является универсальной. Она необходима для выполнения организаторских и мотивационных функций, планирования и контроля в самых разнообразных видах социальной и экономической деятельности.

Основные категории менеджмента

Как и любая наука, менеджмент имеет свой категорийный аппарат. К основным категориям менеджмента можно отнести: управление, руководство, собственно менеджмент, самоуправление, лидерство, администрирование, организацию. Рассмотрим эти., категории.)

Управление — это совокупность скоординированных мер, направленных на достижение определенной цели.

То тапаgе (англ.) — управлять.

Очень близкая к управлению категория — руководство. Однако данные категории не тождественны." "Достаточно обратить внимание на то, как мы, не задумываясь, говорим. Мы можем сказать: «управлять автомобилем», но никак не: «руководить автомобилем». Иными словами, понятие «руководство» касается лишь людей, а понятие «управление» — более широкой сферы, включающей и механизмы, и процессы, и системы. Исходя из сказанного, дадим следующее определение.

Руководство — это воздействие на людей для достижения определенной цели.

Рассмотрим собственно менеджмент. Как уже отмечалось, английское слово «management» означает «управление». Однако в понятийном смысле это не совсем точный аналог. У большинства российских авторов в интерпретации теории менеджмента приняты свои определения основных понятий. По сути произошло разделение категорий «управление» и «менеджмент». Управление отнесено к сфере государственной деятельности. За менеджментом же оставлены экономическая и производственная сферы.

Итак, дадим определение.

Менеджмент — это управление в социально-экономической и производственной сферах.

Менеджер — это человек, профессионально занимающийся управлением социально-экономическими и производственными процессами.

Управление можно рассматривать как систему. В этом случае можно выделить две подсистемы: управляющую и управляемую. Эти подсистемы в процессе управления теснейшим образом взаимосвязаны друг с другом

Управляющая подсистема — это субъект менеджмента, т. е. менеджер.

Управляемая подсистема — это объект менеджмента, т. е. чаще всего работник.

Субъект воздействует на объект управления. Однако воздействие это не является строго односторонним. Существует и противоположное воздействие (обратная связь).

Безусловно, прямое воздействие намного интенсивнее обратного. Однако обратное воздействие также присутствует. Более того, оно просто необходимо. Без обратной связи управленческая система очень скоро начнет давать сбои, а затем и вовсе перестаёт работать. Иными словами, менеджер не может эффективно управлять работниками, если он не имеет сведений о том, как выполняются его руководящие указания.

Объекты управления могут быть самыми разнообразными: организации (предприятия), коллективы, процессы и системы (экономические, политические, технологические, технические). Таким образом, у нас появились две новые категории — «организация» и «коллектив».

Организация — это совокупность материальных объектов и сообщество людей, объединенных с определенной целью (миссией).

Весь коллектив в литературе часто образно делят на «синие, серые и белые воротнички». К «синим воротничкам» относят рабочих. «Серые воротнички» — это работники социальной инфраструктуры: повара, официанты, пожарные, медработники и т.д. «Белые воротнички» — это работники умственного труда, в том числе менеджеры.

У менеджеров по рангу выделяют три уровня: первичный, средний и высший. Первичный уровень — это руководители низшего звена, т. е. бригадиры, мастера, начальники профессиональных групп. Таких руководителей, согласно английским выражениям, называют «лоу-менеджеры» (low — англ. — низший). Средний уровень — «мидл-менеджеры» (middle— англ. — середина). И, наконец, высший уровень — «топ-менеджеры» (top— англ. — верх).

Управление в социальной сфере имеет свою специфику. Прежде всего это связано с тем, что объект и субъект менеджмента — люди. Поэтому интенсивность обратного воздействия, как правило, достаточно высока. Взаимодействие в социальной системе управления всегда динамично, т. е. оно меняется во времени. Более того, динамика может оказаться таковой, что объект и субъект менеджмента поменяются местами.

Особый случай в социальной системе управления — это совмещение объекта и субъекта управления. Такое совмещение называется самоуправлением.

Взаимоотношения между субъектом и объектом управления в социальной сфере можно определить как лидерство. Это понятие произошло от английского «leading» — ведущий. Дадим наше определение данной категории.

Лидерство — это отношения доминирования и подчинения, влияния и следования в межличностных отношениях.

В теории управления существуют традиционные и современные концепции лидерства,. К традиционным относятся три концепции: личностная, поведенческая и ситуационная.

Личностная концепция лидерства рассматривает взаимодействие доминирования и подчинения на основе личных качеств объекта и субъекта. Лидер (субъект) отличается более высокой волей, уверенностью, активностью, упорством, решительностью. У ведомых (объектов) указанные качества выражены значительно слабее.

Поведенческая концепция лидерства опирается на активные практические действия, которые предпринимает ведущий в рамках управления поведением ведомых. Среди таких действий — распределение обязанностей, требования к подчиненным, поощрение или критика, координация и т. д.

Ситуационная концепция лидерства предполагает наличие определенной ситуации, в которой интересы группы вынуждают предоставить власть одному. Выбор лидера в этом случае опирается на наличие в нем тех качеств, которые диктуются ситуацией. Это могут быть знания, опыт, наличие связей, принадлежность к чему-либо и многое другое. Именно специфика ситуации определяет лидера. После изменения ситуации такой лидер обычно слагает с себя полномочия ведущего.

Администрирование — это управление профессиональной деятельностью подчиненных.

Взаимоотношения «начальник—подчиненный» являются острейшей социальной темой. Эти взаимоотношения разнообразно отражены в фольклоре — от смешного до трагического.

Например, в наставлении российским чиновникам времен Екатерины II указано: «Подчиненный должен всегда вид иметь молодцеватый и придурковатый, дабы умным видом своим не смущать начальствующее лицо».

Юмористическая трактовка армейского устава гласит: «Пункт 1: Начальник всегда прав. Пункт 2: Если начальник не прав, смотри пункт 1».

Современный взгляд на роль менеджмента

Каждый современный работающий человек проводит на работе почти треть своей жизни, а многие и более. Время, отданное труду, в современной теории управления рассматривается не только как способ зарабатывания денег для обеспечения своего существования. Это абсолютно самостоятельная и весьма значимая часть жизнедеятельности человека, которая обозначается как «профессиональная жизнь». И она имеет законное право быть интересной, привлекательной для работника, давать возможность для самореализации, приносить удовлетворение.

Задачи современного менеджера:

сделать интересной свою профессиональную жизнь;

сделать интересной профессиональную жизнь подчиненных;

«сделать деньги», т. е. обеспечить эффективность (прибыльность) выполняемой работы;

сделать интересной свою личную и семейную жизнь.

В рейтинге приоритетов менеджер должен на первое место ставить людей — своих подчиненных. Ведь от их душевного состояния зависит, в конечном счете, профессиональный успех фирмы. И наконец — последняя задача. Современный менеджер — это прежде всего специалист в области человеческих отношений. Именно так!. И если это так, то он просто обязан проявить свои управленческие, регулирующе-настраивающие качества и в сфере своих семейных отношений, и в кругу друзей. В противном случае следует поставить под сомнение его управленческий профессионализм в современном его понимании. А если у самого менеджера нелады дома и проблемы с друзьями, то он будет не в состоянии решать и те задачи, которые указаны первыми.

Кто же такой менеджер? Менеджер обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной управленческой деятельности. В этой связи следует иметь в виду, что есть профессии, которые может освоить любой человек независимо от данных ему природой психофизических характеристик, и есть профессии, для которых помимо профессиональных знаний их наличие обязательно. К таким профессиям относится и профессия менеджера. Т.е. управленческая работа принадлежит к числу таких видов человеческой деятельности, которые требуют специфических личностных качеств, делающих конкретную личность профессионально пригодной, а при отсутствии таковых — профессионально непригодной к работе в должности менеджера.

Говоря о менеджере, следует подразумевать личность "менеджера" — человека, субъекта управления, работающего в некоторой организации, профессионального управляющего, представителя особой профессии (а не просто экономиста-бухгалтера, занимающегося управленческой деятельностью).

Менеджер — самостоятельная профессия с собственными профессионально-специфическими инструментами и навыками, явно отличающимися от других профессий. Способствовать тому, чтобы результаты достигались самими сотрудниками, касается только профессии менеджера, а все другие профессии выполняют специальные задачи, но не задачи руководителя (например, врач, бухгалтер, продавец, юрист и т.д.).

Менеджер — это человек, прошедший большую специальную подготовку и добивающийся результатов посредством других людей. Это признанный лидер любого коллектива.