• Задать вопрос менеджеру

Twitter новости

Обучение письменному иноязычному общению на основе ИКТ http://t.co/IK2NAjncrk

Online-опрос

Антиплагиат онлайнДипломант
Яндекс.Метрика

Гостинично - туристический комплекс

Предмет:Туризм и гостиничное дело
Тип:Курсовая
Объем, листов:37
Word
Получить полную версию работы
Релевантные слова:договор, грузовик, номер, сторож, сторона, бюргер, заезд, случаем, услуга, условие, временами, поезд, момент
Процент оригинальности:
68 %
Цена:200 руб.
Содержание:

ВВЕДЕНИЕ

I. ГЛАВА

1. Договорное обеспечение туров. 6

1. 2. . Договор с автотранспортным предприятием 7

1. 3. Договор с гостиничным предприятием 17

1. 4. Договор с железной дорогой 18

1. 5. Договор с экскурсионным бюро 22

1. 6. Договор с музеем 24

1. 7. Договор между инициативным и рецептивным туроператорами 27

II. ГЛАВА

2. Специфика и условия бронирования 28

2. 1. Лист бронирования 29

2. 2. Условия изменения и аннулирования заявки на

бронированиетура 31

III. ГЛАВА

3. Организация рекламной работы, виды рекламных средств 33

3. 1. Выделение основных форм и методов продвижения «ГТК ТУРЦЕНТР» 34

3. 2. План мероприятий по паблик релейшнз 35

ЗАКЛЮЧЕНИЕ 36

Список использованной литературы 38

Вступление:

Мною была пройдена практика в ОАО «ГТК ТУРЦЕНТР»

ГТК ТУРЦЕНТР*** г. Суздаль

Гостинично - туристический комплекс "Турцентр" находится в тихом месте, в излучине реки Каменки, среди дивной природы и в непосредственной близости от множества архитектурных памятников.

Инфраструктура гостиницы включает: 3 зала ресторанов на 400 мест с европейской и русской кухней. «Купеческий зал» ресторана предлагает посетителям концерт фольклорного коллектива. Кафе гостиницы популярно среди групп школьников и студентов. В гостинице 25 метровый закрытый плавательный бассейн, две сауны на 10 мест каждая. Наличие киноконцертного зала на 500 мест, двух конференц-залов на 80 и 60 мест, каминного зала на 30 мест дает прекрасную возможность для проведения совещаний, симпозиумов и других массовых мероприятий. Ночной Танц-шоу-бар "Под крышей" предлагает программы варьете для полуночников. В турцентре работают магазины, киоски, парикмахерская, почта, международная телефонная связь, платная стоянка автотранспорта. Обмен валют, автостоянка, верховая езда, катание в конных экипажах "Ямской двор". Номерной фонд гостиницы «Суздаль» - это 205 двухместных модернизированных номеров всех категорий, отвечающих требованиям современных гостиниц.

Стандартные номера уютные и удобные, расположенные на первом и втором этажах, однокомнатные номера этой категории составляют основу номерного фонда.

Однокомнатные номера класса "Полулюкс", находящиеся на первом этаже, просторны и очень уютны, подходят для удобного размещения семей с детьми. Помимо супружеской кровати, телевизора, холодильника и санузла с угловой ванной, в номере находится мягкая мебель – кресла и раскладной диван, который можно использовать в качестве дополнительного места.

Мотель включает в себя номера эконом-класса и номера категории "Модерн". Лучшее место для владельцев личного транспорта. В двухкомнатных номерах три кровати, душевая кабина, туалет.

Деловой туризм. Залогом успеха всех деловых мероприятий является комфорт, качество обслуживания, гибкий, креативный подход и безупречная организация. За 30 лет работы на рынке туристических услуг эти составляющие стали принципами работы Гостиничного Туристического Комплекса «Турцентр», который организует для Вас деловые мероприятия любого масштаба в сочетании с приятным отдыхом. Крытый холл для проведения выставок. Киноконцертный зал на 500 мест оборудованный микрофонами, поворотной доской, флип-чартом с маркерами и бумагой, экраном (8,5Х5), возможностью подключения к интернет-каналу. Конференц-зал на 60 мест оборудованный микрофонами, поворотной доской, флип-чартом с маркерами и бумагой, экраном (2 х 3), возможностью подключения к интернет-каналу. Каминный (банкетный) зал на 30 мест для проведения круглых столов, симпозиумов, семинаров, оборудованный экраном (2 х 3). Уникальность его заключается в оформлении: в центре расположен камин, украшенный художественной ковкой ручной работы, который придаёт залу особую атмосферу уюта и торжественности. Зал для тренинговвместимостью до 80 человек оборудованный поворотной доской, флип-чартом с маркерами и бумагой, экраном (2 х 3).

Услуги гостиницы:

1. Бассейн

2. Сауны

3. Солярий

4. Салон красоты

5. Тренажерный зал

6. Массаж

7. Прокат (Зима – лыжи, коньки, снегоходы;Лето – спортивные велосипеды, мячи, надувные матрацы, теннисные столы, ласты, маски)

8. Боулинг

9. Бильярд

10. Игровые автоматы

11. Ямской двор (прогулки на конных экипажах)

12. Ресторан "Суздаль"

13. Бар «Злато Шар»

14. Бар «Центральный холл»

15. Бар «Варьете»

16. Кафе

Заключение:

За время прохождения практики «ГТК ТУРЦЕНТР» я узнала много полезной и интересной информации. По этой практики у меня положительные впечптления. Я ознакомилась с предприятием и с работниками, которые там работают, приняла участие в работе отдела бронирования и отделом маркетинга. При прохождении практики я получил много навыков при работе с клиентами. Также в соответствии с учебным планом мною была выполнена следущая работа:

- составилена характеристика базовой организации

- составлен проект договора с АТП, предоставляющим автобусы для обслуживания

- составлен договор с предприятием питания

- составлен договор с ж/д

- составлен договор с экскурсионным бюро

- составлен договор с музеем

- разработан проект договора между инициативным и рецептивным туроператором

- оформлена заявка на бронирование тура

- оформлен лист бронирования

- оформлено извещение об изменении условий бронирования

- оформлено извещение об аннуляции условий бронирования

- были выделены основные формы и методы продвижения туристских услуг базовой организации

- разработан макет рекламного объявления базовой организации

- разработан прайс-лист

- составлен план мероприятий по паблик рилейшнз .

В целом практика была пройдена с успехом, у меня были отличные и непредвзятые отношения с руководителем практики и другими работниками предприятия.

«ГТК ТУРЦЕНТР» совершенствуются и стремится к лучшему.

Список литературы:

Бесплатные работы:

Готовые работы:

Рекомендованные документы: