• Задать вопрос менеджеру

Экспресс-заказ

Twitter новости

Обучение письменному иноязычному общению на основе ИКТ http://t.co/IK2NAjncrk

Online-опрос

Антиплагиат онлайнДипломант
Яндекс.Метрика
Бесплатно » Г »

Гостиничный бизнес сегодня: методы эффективного управления

Гостиничный бизнес сегодня: методы эффективного управления

1. Стратегия и тактика привлечения и удержания клиентов. Наиболее используемые в Европе стратегии.

2. Рост и развитие предприятия.

3. Стратегический план работы предприятия.

4. Управление гостиницей. Структура управления гостиницей. Права и обязанности работников управленческого аппарата.

5. Эффективное управление персоналом как средство достижения качественного обслуживания клиентов.

6. Организация обслуживания посетителей: встреча и размещение гостей.

7. Классификация гостиниц: сертификация номеров; комплектация номерного фонда гостиницы.

8. Развитие основных и дополнительных услуг - путь к созданию благоприятных условий для гостей.

9. Правила этикета работников гостиничного хозяйства: психология службы сервиса; обслуживание.

10. Посещение гостиниц: осмотр номеров, встречи с персоналом гостиниц, информация о предлагаемых в гостиницах пакетах дополнительных услуг (свадебные, театральные, экскурсионные пакеты).

Скачать бесплатно Скачать работу
Антиплагиат онлайн